→ חזרה למערך השיעור✉️ בקשו חומר חדש ⬇️ PDF⬇️ Word
שם: ____________כיתה: ______תאריך: ________

חינוך פיננסי · כיתות י׳–י״ב · כסף בפועל · זכויות צרכן בקנייה ברשת: ביטול עסקה והחזרות

זכויות צרכן בקנייה ברשת: ביטול עסקה והחזרות

ענו על השאלות. בשאלות חישוב הראו את דרך הפתרון. כל המספרים בדף דמיוניים. יש גם גרסה עם תמיכה.

🚪 פתק כניסה (2 דקות)

1. קניתם פעם משהו ברשת שלא התאים? מה עשיתם? ________________________________

2. מה ההבדל, לדעתכם, בין לקנות בחנות לבין לקנות באתר? ________________________________

3. מה זה, לדעתכם, "ביטול עסקה"? ________________________________

  1. איזו קנייה היא "עסקת מכר מרחוק"?

    • א קנייה בחנות בקניון
    • ב הזמנה באתר אינטרנט
    • ג קנייה בשוק
    • ד קנייה בקיוסק

  2. מדיניות החזרת מוצרים של חנות:

    • א יכולה לבטל את הזכויות שבחוק
    • ב לא יכולה לפגוע בזכויות שבחוק
    • ג היא החוק עצמו
    • ד לא קיימת

  3. שלושה מקרים: (1) נעליים תקינות שהוזמנו באתר ולא מתאימות. (2) עוגה שהוזמנה באפליקציה. (3) חולצה עם שם שהודפס במיוחד. בכל מקרה: האם לדעתכם יש זכות ביטול? בדקו בדף של הרשות להגנת הצרכן.

  4. כתבו בקשת ביטול קצרה (3–4 משפטים) לאתר שממנו הזמנתם אוזניות. מה חייב להופיע בה?

  5. כתבו שלושה דברים שתעשו לפני ששילמתם ביום מבצעים גדול כמו בלאק פריידי.

★ חלק אקסטרה למתקדמים

למי שסיים ורוצה אתגר. שאלות חשיבה וחישוב מורכבות יותר.

  1. הזמנתם מעיל ב-400 ₪. האתר כותב: "דמי ביטול: 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם". (בדקו בדף הרשמי אם זה מה שקובע החוק.) לפי הכלל שבאתר, כמה כסף תקבלו בחזרה אם תבטלו? ואם המעיל עלה 3,000 ₪?

  2. קראו את מדיניות החזרת המוצרים של אתר דמיוני: "החזרות רק בזיכוי לקנייה הבאה. אין ביטול אחרי פתיחת האריזה. דמי טיפול 50 ₪ לכל ביטול." כתבו לכל משפט אם הוא נראה לכם תקין לפי הדף הרשמי, ומה תבדקו או תשאלו.

🎟️ כרטיס יציאה

1. כתבו מקרה אחד שבו לרוב אין זכות לבטל קנייה ברשת. ________________________________

2. איפה בודקים את הכללים הרשמיים לביטול עסקה? ________________________________

שאלה אחת שעדיין יש לי: ________________________________

המורה החדש · חומרים חינמיים למורים · המידע כללי ואינו ייעוץ פיננסי או משפטי מותאם אישית

נכתב על ידי טאב · נוצר בבינה מלאכותית

מחוון למורה

מחוון: זכויות צרכן בקנייה ברשת: ביטול עסקה והחזרות

🚪 פתק כניסה: 1. אוספים מקרים, בלי שמות של חנויות. 2. באתר לא רואים ולא מודדים את המוצר; זה הבסיס לזכות הביטול בקנייה מרחוק. 3. השערות; בשיעור: הזכות שנותן החוק לבטל קנייה מרחוק בתנאים מסוימים. לקבל כל תשובה סבירה; הפתק לא נבדק בציון.

  1. ב. הזמנה באתר אינטרנט.
  2. ב. לא יכולה לפגוע בזכויות שבחוק.
  3. (1) כן: בתוך 14 יום מקבלת המוצר, גם אחרי מדידה. הקונה מחזיר על חשבונו, והעסק רשאי לגבות דמי ביטול של 5% או 100 ₪, הנמוך. (2) עוגה היא מוצר פסיד (חיי מדף קצרים): הזכות לא חלה. (3) חולצה שהודפסה במיוחד לפי דרישת הצרכן: הזכות לא חלה. (מקור: הרשות להגנת הצרכן, "ביטול עסקה: באינטרנט ובחנויות".)
  4. צריכה לכלול: שם, מספר הזמנה, תאריך הקנייה והקבלה, המוצר, משפט ברור "אני מבקש/ת לבטל את העסקה", ובקשה להחזר. לשמור עותק.
  5. למשל: לבדוק מחיר במקום נוסף, לבדוק אם תכננתי לקנות, לקרוא את מדיניות הביטול, לצלם את ההזמנה והמחיר.

★ חלק אקסטרה למתקדמים

  1. לפי הכלל שבאתר: 5% מ-400 = 20 ₪, וזה נמוך מ-100, ולכן מקבלים 380 ₪. ב-3,000 ₪: 5% = 150 ₪, הנמוך הוא 100 ₪, ולכן מקבלים 2,900 ₪. (זה הכלל שבדף הרשמי של הרשות להגנת הצרכן, נבדק 8.11.2026.)
  2. תשובה לפי הדף הרשמי. לבדוק שהתלמיד בדק כל משפט מול מקור, ולא רק כתב "אסור". לפי הדף הרשמי: "רק בזיכוי" לא מתאים לביטול עסקה מרחוק לפי החוק, כי העסק חייב להשיב את הכסף בתוך 14 יום מהודעת הביטול. "אין ביטול אחרי פתיחת האריזה": לא נכון לכל המוצרים; הדף כותב שגם אחרי שימוש אפשר להחזיר מוצר שנקנה מרחוק, והחריג הוא מוצר שאפשר להעתיק (למשל תוכנה) שאריזתו נפתחה. "דמי טיפול 50 ₪": דמי הביטול המותרים הם 5% או 100 ₪, הנמוך; על מוצר של 400 ₪ זה לכל היותר 20 ₪.

🎟️ כרטיס יציאה: 1. למשל: מוצר מתכלה (אוכל), מוצר שהוכן במיוחד לפי הזמנה. לבדוק מול רשימת החריגים הרשמית. 2. באתר הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן ב-gov.il.

המורה החדש · חומרים חינמיים למורים

נכתב על ידי טאב · נוצר בבינה מלאכותית

התוכן מיועד ללמידה, לא לאימון מודלים וכלי AI · תנאי שימוש